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    3千-1万/月
    工作餐
    包住宿
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    工作性质全职
    职位类别淘宝客服
    招聘人数若干人
    学历要求不限
    工作经验1-3年
    性别要求不限
    年龄要求28岁以下
    招聘部门不限
    工作地点江西省 赣州市 章贡区 万象城华润大厦C座(赣州区域/章贡区)
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    工作时间: 上午:08:30-18:00 下午:16:00-00:00(普通)
    【注】:请先投简历,打字每分钟50以上,工作时间为两班倒,要上晚班!
    工作职责:
    1、负责公司淘宝、天猫及其它平台的产品销售服务,售前咨询;通过在线聊天工具,准确解答顾客提问,消除顾 客销售过程中的疑虑,引导顾客进行购买,促成销售订单的完成。
    2、有良好的销售意识和服务意识,及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等。
    3、负责销售订单的整理(认真核对、准确录入顾客的订单信息,并对未付款订单进行有效催付),打印,协调仓库发货。
    4、帮助顾客查询订单及跟踪物流信息,并积极处理售后问题(如退换货、退款、产品损坏,色差,少件等),解决中差评;
    5、负责网店客户评价回复,完成评价解释;并定期整理收集客户反馈意见,进行客户需求分析,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
    6、协助运营主管的工作(如评价维护、宝贝上下架等),根据主管的要求及时,有效的完成安排的工作。

    工作要求:
    1、打字速度不低于50字/分钟,能熟练运用EXCEL办公软件;
    2、条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询;
    3、具有较强的学习与理解能力,领悟力强,擅长学习产品与销售知识,并擅长总结销售经验;
    4、有良好的服务意识,亲和力强,具备良好的沟通表达能力,逻辑清晰;
    5、性格热情开朗,责任心强,热爱销售工作,对销售业绩的完成充满自我成就感;
    6、18-35岁,仅限女性均可,学历不限(应届生、无经验者可提供带薪培训)
    7、态度认真,执行力强,能服从公司安排,遵守公司规章制度,积极完成领导安排的工作。
    8、具有淘宝/天猫销售客服从业经验者(或者熟悉淘宝销售流程、淘宝规则,掌握销售技巧者)优先

    薪资待遇:
    注:工作时间为白天、晚上轮班制,一天工作时间8个小时。
    待遇:底薪+提成+额外奖励+特殊津贴;根据销售能力,售前客服月平均工资在3500-6000以上。(公司提供午餐和晚餐2顿,提供住宿,包吃包住。)
    位置在万象城旁华润大厦C座1408 电话 18179756078
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